مشتری بالقوه Fundamentals Explained

فروشنده باید گوش خود را برای کلمات مانند “نارضایتی، تنگنا، چالش، مشکلات، سرخوردگی، مشکل، نگرانی” باز و تیز نگه دارد، بنابراین می‌توانید به مشکلات بیشتری از مشتری پی برد و با راه‌حل‌های شرکت خویش ، آن‌ها را حل نمایید.

راز موفقیت در کمک به مشتری برای درک مناسب فواید راه‌حل است.
بالقوه یعنی چی
طبق بررسی‌های صورت گرفته توسط انجمن روانشناسی آمریکا، برقراری احساس همدلی با افراد، معمولا کار سختی است اما برای ایجاد حس همدلی در مشتری جهت برقراری اعتماد بیشتر، بسیار کاربرد دارد.

آیا مشتری بالقوه شما توسط فروشنده‌ی دیگری تجربه بدی داشته است؟ آن‌ها را تشویق کنید تا درباره تجربه‌ی بد خود صحبت کنند. البته شاید این امر کمی متناقض به نظر برسد؛ اما یکی از راه‌های موثر برای ایجاد اعتماد، توجه به تجربه‌های بد کاربران است.

گروه بندی مصرف کنندگان به شما امکان می دهد تشخیص دهید کدام گروه مناسب ترین هدف برای محصولات شما است.

بر اساس این تکنیک فروش ، نتایج باید یه یکی از این سه حالت باشد ( فرض که در تعمیرگاه خودرو هستید )

به این ترتیب کارشناسان فروش درک بهتری از پایپ لاین داشته و قدم‌های بعدی را به راحتی شناسایی می‌کنند.

با علاقه و اشتیاق به مشتری خود گوش دهید و اطلاعات جمع آوری نمایید.

مزایایی که همراه محصول شما است را بیان نمایید و اطمینان حاصل کنید مزایایی که در محصولاتتان وجود دارد، مزیتی باشد که رقیبانتان آن را ارائه نمی‌دهند.

این کار برای مدتی جوابگو خواهد بود، اما با گذشت زمان، مشکلات نمایان خواهند شد:

تکنیک فروش “چالشگر ” از این ایده پشتیبانی مینماید که بهترین فروشنده ، فروشنده ای است که بتواند رابطه مناسبی با مشتری بالقوه ایجاد نماید.

اگر جواب شما به حتی یکی از سوالات پایین مثبت است، به احتمال زیاد به یک سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان نیاز دارید.

اما با رشد کسب و کار، ایجاد یک پایگاه مرکزی برای نگهداری این اطلاعات به سرعت به یکی از نیازهای اساسی تبدیل می‌شود.

فروشنده باید تشخیص دهد که مشتری چه گفته و مهمتر اینکه چه نگفته است.